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Cómo encontrar clientes para tu tienda online
Ok, ya tienes todo listo. La tienda, tus productos, proveedores de pago…todo. Pero ahora…¿cómo encontrar clientes para tu tienda online?
Porque tu tienda podrá estar muy bonita, pero sin clientes…no tienes negocio.
Aquí te dejo algunas opciones que tienes para empezar ya mismo a traer gente a tu tienda online:
Haz un plan de contenido para redes sociales
Debes publicar diariamente en tus redes sociales. No olvides a tus seguidores, debes de nutrirlos con contenido. Ahora, no publiques solamente ofertas y promociones, publica contenido que puedan encontrar valioso como:
- Entradas de blog
- Ebooks
- Videos
- Imágenes
- Frases inspiradoras
Trabaja con influencers
Hoy por hoy, los influencers han tomado una importancia enorme en todo el mundo. Los seguidores confían plenamente en ellos. Sus audiencias son perfectas para promocionar tu producto. Mira como Smile Factor, colabora con influencers para promocionar su marca:
Envía correos electrónicos
El email es el medio más usado por las marcas para llegar a sus audiencias. Y no es coincidencia, es uno de los medios más efectivos y económicos. Te recomiendo enviar correos todas las semanas al menos 1 vez.
Ahora, a lo mejor cuando tienes 2 o 5 clientes es fácil enviar un correo desde tu propia bandeja. Pero cuando tienes 50, 100 o más clientes, se convierte en un problema. Así que te sugiero contratar un servicio de correos. Los que recomiendo son:
Usa publicidad pagada
La publicidad online es un tema muy importante en el ecommerce. Debes incluir en tu estrategia alguna de las plataformas de pago para complementar tus visitas.
Las más funcionales son Facebook. Instagram y Google.
Facebook e Instagram
Son dos de las plataformas más poderosas en publicidad. La ventaja que tienen es que puedes segmentar audiencias de manera muy específica y de esta manera llegar a tu cliente ideal.
Google Ads
Google es otra plataforma súper poderosa para la publcidad. Entre los servicios que ofrece son publicidad en búsquedas dentro de Google, Youtube, Shopping y alguna sotras.
Esta plataforma es más de intención, es decir, la gente busca algo en específico y es ahí donde tu anuncio cobra más potencia.
Existen algunas otras opciones como Adroll, y Bing. Aunque son más pequeñas puedes echarles un vistazo a ver si se acomodan a tu estrategia.
Acción es la palabra clave
En este corto video te enseño las diferentes plataformas de pago que puedes integrar con tu tienda online:
Después de ver el video empieza a atraer clientes a tu tienda online HOY mismo. Recuerda: Acción es la palabra clave. Más vale una idea imperfecta puesta en acción, que una idea perfecta en tu cabeza.
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Sera.
Fundador de AcademiaEcomm®
Cómo crear el logo y nombre para tu tienda online
Llegó el momento de crear crear el logo y nombre para tu tienda online. De crear tu propia marca.
Crear una marca no es complicado, lo complicado es crear una marca que las personas sigan y se conviertan en fans.
Ahora, antes de pensar en el nombre y todo eso, piensa, ¿quién es tu mercado objetivo?, ¿quién es esa persona ideal que te va a comprar?
Una vez que sabes quién es tu público, entonces debes crear una marca acorde a ellos. No es lo mismo una marca para una mujer de 50 años, que una marca para una chica de 20.
Ya que tengas a tu público objetivo definido, es momento de actuar. Crea las 3 cosas que debe tener tu marca:
- Nombre
- Logotipo
- Slogan
Nombre
Te recomiendo que sea corto y que tenga que ver con lo que vendes. Si vendes muñecos de peluche para niños, no le pongas www.muñecos.com, simplemente no tiene nada que ver.
Tampoco uses nombres muy rebuscados o que sean difíciles de pronunciar para tu audiencia.
Busca algo sencillo.
Por ejemplo, Nostalgia QC es una tienda que vende playeras estampadas con personajes y leyendas vintage. En su marca lo dice todo.
Ahora, yo se que ni todo mundo somos muy creativos ni la inspiración llega asi de facil a veces. Así que te dejo dos generadores de nombres que te ayudarán:
Logotipo
El logotipo también es una parte importante. Piensa en los colores y las formas que te gustaría incluir. El color en específico es un elemento importantísimo ya que de preferencia debe comunicar un sentimiento y tener congruencia con el resto de tu imagen corporativa.
Para crear tu logo hay muchas opciones. Si eres creativ@, usa cualquier editor y hazlo tu mism@. Pero si eres como yo y tu creatividad no aflora muy seguido que digamos, te recomiendo contratar un servicio.
Te doy algunas opciones:
Fiverr:Es una plataforma en donde se venden servicios desde 5 dólares. Puedes tener un logo en un par de días y muy barato.
99Designs: Es una plataforma de profesionales de alta calidad. Te costará mucho más que 5 dólares pero el resultado será completamente distinto también.
En este punto te recomiendo empezar con tu presupuesto en mente. No te preocupes, siempre puedes cambiar de logo o mejorarlo.
Slogan
El slogan es una frase que resuena entre tu audiencia. Es la declaración o beneficio que tendrá tu target comprando tu marca.
Por ejemplo, el slogan de Walmart comunica perfectamente su beneficio:
Esos son los 3 elementos que debe tener tu marca.
Pero no te preocupes. Lo más importante del mundo es NUNCA detenerte demasiado tiempo en este punto.
Si. Son importantes el nombre, los colores, etc.
Pero lo más importante es tomar acción. Es iniciar. No importa si no es perfecta tu idea. Te lo repito, es mejor una idea imperfecta puesta en acción que una idea perfecta en tu cabeza.
Acción es la palabra clave
En este corto video te enseño las diferentes plataformas de pago que puedes integrar con tu tienda online:
Después de ver el video elige el nombre, logo y slogan de tu ecommerce HOY MISMO. Recuerda: Acción es la palabra clave. Más vale una idea imperfecta puesta en acción, que una idea perfecta en tu cabeza.
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Sera.
Fundador de AcademiaEcomm®
Cómo elegir una plataforma de pago online para tu ecommerce
Una de las preguntas más comunes sobre abrir un eCommerce es cómo elegir una plataforma de pago online.
Bueno, aquí tienes muchas opciones. Afortunadamente hoy por hoy existen infinidad de plataformas de pago de ecommerce con las que puedes contar para este punto.
Espera…¿Plataformas de qué?
Plataformas de pago. Son proveedores que se integran con tu tienda online y se encargan de cobrar el dinero que recibes por las ventas. Estas procesan la tarjeta y te depositan a ti los montos vendidos.
Ahora, antes de elegir las plataformas más adecuadas para ti, tienes que pensar en cuáles son las formas de pago que aceptarás en tu tienda online.
En países de tier 1 (así se les llama a las potencias mundiales de ecommerce), como Estados Unidos, Canadá e Inglaterra, la única forma de pago que se usa son las tarjetas de crédito y débito. Esto facilita la elección de una pasarela.
Sin embargo, en países como México (y en general latinoamérica) no es así.
Dado que la penetración de tarjetas de crédito y bancarización de la población es muy baja, el eCommerce necesita formas alternativas de pago.
En específico, necesita pago en efectivo.
A continuación te detallo algunas de las plataformas más usadas para que selecciones la más adecuada para tu eCommerce:
Pago con tarjeta de crédito y débito
Esta es la más famosa de las pasarelas de pago. Presente a nivel mundial. Lo bueno: es conocida por casi todas las personas que compran en línea, se integra prácticamente con cualquier plataforma de ecommerce y tiene un gran manejo de contracargos. Lo malo: es de las más caras del mercado.
Tiene presencia en toda Latinoamérica. Lo bueno: su manejo de contracargos, facilidad de pago. Lo malo: No se integra con todas las plataformas de ecommerce, su comisión es alta.
Es mexicana y tiene buena cantidad de integraciones. Lo bueno: Sus comisiones son bastante competitivas. Lo malo: Son muy nuevos en el mercado.
Esta también es de las más famosas. Tiene presencia en toda latinoamérica.
Es una empresa de BBVA Bancomer. También tiene gran cantidad de integraciones, aunque sus comisiones no son las más competitivas.
En México es la más famosa. Tiene una gran cantidad de integraciones y diferentes servicios como pago en establecimientos. Lo malo (y es malísimo) es su terrible manejo de los contracargos.
Esta es estadounidense. Para abrirla debes tener número de identificación social o un EIN. Recomendable sólo si vas a tener tu negocio basado en USA.
Otra estadounidense. La uso en mis sitios internacionales. También te la recomiendo sólo si vas a basar tu empresa en USA o si planeas vender
Pagos en efectivo
Esta es la mejor. Personalmente la he usado en muchos de mis sitios. Acepta pagos en establecimientos, transferencias bancarias, depósitos e incluso criptomonedas. Es fácil de usar y los depósitos pasan muy rápido.
Es propiedad de Conekta y es usada para depositar en las tiendas OXXO, que son muy famosas en México.
Es de OpenPay y es usada por empresas grandes y reconocidas.
Y, ¿cuál debo elegir?
Elige una combinación de 3 pasarelas:
- Tarjetas de crédito
- Paypal
- Pago en efectivo
Entre más formas de pago le des a tu cliente, más oportunidad tendrás de vender.***NOTA: El éxito de tu marca NO, repito, NO depende de la plataforma que elijas. La plataforma de eCommerce es sólo el vehículo, pero si vendes un producto que nadie quiere ni la mejor plataforma te ayudará a tener éxito. Así que no te atores en este punto, elige una y a lo que sigue.
Acción es la palabra clave
En este corto video te enseño las diferentes plataformas de pago que puedes integrar con tu tienda online:
Después de ver el video elige la plataforma de pagos online que más te agrade e intégrala HOY mismo. Recuerda: Acción es la palabra clave. Más vale una idea imperfecta puesta en acción, que una idea perfecta en tu cabeza.
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Sera.
Fundador de AcademiaEcomm®
Cómo elegir la mejor plataforma de ecommerce para abrir tu tienda online
Escoger la plataforma de ecommerce para abrir tu tienda online puede ser un gran desafío…sobre todo si vas empezando en el mundo del ecomm.
Hay muchos aspectos que tomar en cuenta:
- Costo
- Seguridad
- Accesibilidad
- Facilidad de uso
- Etcétera
Pero no te preocupes, hoy te voy a contar sobre las mejores plataformas de ecommerce para que puedas abrir tu tienda online sin problema alguno.
Tres cosas necesarias para abrir tu tienda online
Primero que nada déjame explicarte tres cosas que necesitas para crear tu sitio:
1. Hosting
Necesitas un servidor que aloje tu sitio (o tener uno propio). A esto se le llama hosting. Debes contratar una empresa dedicada a este servicio para construir tu tienda.
Existen diferentes opciones pero dos de las más famosas son:
Esta última es la que yo recomiendo ya que la uso en prácticamente todos mis sitios.
2. Dominio
El dominio es la dirección web de tu tienda. Por ejemplo www.gamashoes.com.mx.
En este punto te aconsejo comprar un .com o un .com.mx. Si ya están tomados, elige un .net.
3. Plataforma de Ecommerce
Una plataforma de e-commerce es la interfaz que usarás para que tu sitio se convierta en una tienda online.
Aquí te dejo las más importantes y sobre todo, las que personalmente he usado. Además te muestro algunas especiales para México y Latinoamérica:
Internacionales:
Es la plataforma más importante a nivel mundial. Empieza desde $9 dólares al mes y su nivel de complejidad de uso es bajo. Requieres prácticamente de 0 conocimiento técnico ya que tiene plantillas que instalas con un sólo click. Además tiene una tienda de apps que complementan tu sitio. Es la que más recomiendo a largo plazo y es la que uso en la mayoría de mis sitios.
Esta es la competencia más fuerte de Shopify. Prácticamente tienen las mismas funciones y la principal diferencia radica en los costos.
OpenCart es una de las plataformas más poderosas que hay. Y lo mejor, es 100% gratis. ¿El problema? Aún con que es fácil de instalar, debes tener ciertos conocimientos técnicos.
Una de mis favoritas, he creado varios sitios en ella. Esta plataforma usa WordPress como base para su instalación y también es 100% gratis. En cuanto al manejo no es 100% técnica pero sí requieres ciertas habilidades para configurarla.
Esta plataforma es una excelente opción por sus costos y funcionalidad. Tiene integrado email marketing y los costos son muy bajos.
México
Kichink es una plataforma híbrida, es decir, es un marketplace que te permite tener tu propia página. La recomiendo ampliamente para principiantes ya que no te cobra más que una comisión por venta y te maneja desde el servicio a cliente hasta la recolección de tu producto.
Esta plataforma es muy sencilla de usar y tiene varias funciones clave. Su atractivo radica en que tienes acceso al código fuente de tu página par hacer modificaciones y además su precios empiezan desde $179.00MXN al mes.
México y Latinoamérica
Es la plataforma de e-commerce de Mercado Libre. La ventaja es que puedes integrar Mercado Pago y Mercado Envíos lo cual la hace muy fácil de usar.
¿Y cuál elijo?
Bueno eso depende de tu presupuesto, facilidad de uso y otros factores. Aquí abajo te dejo un video para que conozcas las diferentes plataformas y puedas tomar una decisión adecuada para ti….
***NOTA: El éxito de tu marca NO, repito, NO depende de la plataforma que elijas. La plataforma de eCommerce es sólo el vehículo, pero si vendes un producto que nadie quiere ni la mejor plataforma te ayudará a tener éxito. Así que no te atores en este punto, elige una y a lo que sigue.
Acción es la palabra clave
En este corto video te enseño las diferentes plataformas de eCommerce que puedes usar para tu tienda online:
Después de ver el video elige tu plataforma de ecommerce e inscríbete HOY mismo. Recuerda, es mejor una idea imperfecta puesta en acción que una idea perfecta en tu cabeza.
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Sera.
Fundador de AcademiaEcomm®
Cómo encontrar proveedores para tu tienda online sin arriesgar tu dinero
Una de las partes más importantes para abrir tu tienda online es cómo encontrar proveedores para tu tienda online sin arriesgar tu dinero.
Existen historias de terror donde la gente pierde todo su capital por no hacer una investigación adecuada de los proveedores.
A continuación te enseño la estrategia que usamos nosotros:
Primero piensa que te conviene más, ¿fabricante local o global?
- Proveedores nacionales
Si tienes un mercado local de proveedores de mayoreo, te recomiendo empezar por aquí ya que así no tendrás que comprar una cantidad estratosférica de inventario mientras validas tu idea.
Si esta es tu situación te recomiendo buscar en Google. Por ejemplo, si quisiéramos iniciar una marca de leggings para yoga, podríamos hacer esa búsqueda:
La segunda opción que tienes es la búsqueda tradicional. En pocas palabras, ve a donde estén las zonas comerciales de mayoreo de tu país y visita a los proveedores uno a uno hasta encontrar el que te acomode. Esta es la menos usada, pero la que más recomiendo.
Al cabo de unos días había conseguido varios proveedores que estaban dispuestos a trabajar conmigo. Con algunos hice negociaciones para fabricar mi marca privada y con otros para que me fabricaran sus productos pero con mi marca (marca libre).
2) Proveedores internacionales
Alibaba es la página de venta al mayoreo más grande del mundo. Está basada en China y surte a todo el mundo. Se trata de un marketplace en donde sólo se vende al mayoreo, es decir, no te venderán unas cuantas piezas. Por lo general son cientos o miles los mínimos que te venden.
Por ejemplo, supongamos que queremos lanzar una marca de pestañas magnéticas. Buscamos en Alibaba y esto es lo que nos sale:
Si te fijas el precio que manejan es ridículamente bajo (y negociando podrías bajarlo más), sin embargo, checa la cantidad mínima que piden. En el primer resultado es de 300 pares mínimo.
Imagina que compras 300 pares de producto y no se vende…..
Por eso yo te recomiendo que si deseas esta opción, lo hagas una vez que ya hayas validado tu producto y que tengas una audiencia y demanda por el mismo ya que tendrás que comprar una cantidad fuerte de inventario.
Otra opción es Aliexpress
Aliexpress es el hermano menor de Alibaba y la ventaja que tiene es que ahí sí puedes comprar desde una sola pieza, obvio más caro pero aún así sigue siendo muy barato. Siguiendo con el ejemplo de las pestañas magnéticas, encontramos esto en Aliexpress:
En el primer resultado, vemos que comparado con Alibaba, comprar aquí nos cuesta el doble. Pero sigue siendo económico.
Así que si quisiéramos lanzar ese producto, podríamos pedir unas cuantas piezas, validar y si se vende, pedir al mayoreo en Alibaba.
Pide muestras
Lo siguiente es pedir muestras. Una vez que identificaste el producto que te interesa, contacta al proveedor.
Aquí un punto importante. Los proveedores, al igual que tu, están buscando hacer negocios pero a diferencia de ti (algunos no todos), no necesariamente estarán buscando una negociación ganar-ganar. Lo más probable es que te topes con algunos proveedores más colmilludos que otros.
En cuanto a proveedores internacionales (sobre todo si son Chinos) te recomiendo lo siguiente:
- No les digas que eres el dueño del negocio pero asegúrate de que sepan que eres tomador de decisiones. Puedes empezar comentando que eres un representante. Las ventajas de esto:
- Tu negocio dará la impresión de ser más grande.
- Podrás ir y venir con diferentes contraofertas
- Pregunta por mínimos, tiempos de entrega y si pueden enviarte muestras.
En esta imagen te enseño como me acerco yo con los proveedores Chinos en Alibaba:
Después continúo la conversación en Whatsapp:
En cuanto a los proveedores nacionales, es más fácil. En primera porque no hay barrera de lenguaje. Y en segunda porque las negociaciones pueden ser más directas. Te recomiendo simplemente contactarlos vía whatsapp o messenger y empieces la conversación.
En la imagen de abajo simplemente contacté a una proveedora, le pregunté si podría fabricarme el producto que me interesa y así empezó la negociación.
Negocia mínimos
Es importante pensar a largo plazo. En algún momento tu marca empezará a venderse más y necesitaras mejores condiciones de precio para ser más rentable.
Antes de hacer tu primer pedido, negocia con el proveedor que te mande un primer «pedido prueba». Normalmente están dispuestos y acostumbrados a esto ya que no todo mundo llega a comprar millones de unidades al primer pedido.
Una vez que tengas mejor estimación de la demanda, podrás hacer resurtidos más grandes y tus condiciones tanto de precio como de crédito mejorarán.
Acción es la palabra clave
¿Ya encontraste a tu proveedor ideal? En este corto video te enseño como:
Repite esta estrategia para encontrar unos 5-10 proveedores y contáctalos HOY mismo. Recuerda, es mejor una idea imperfecta puesta en acción que una idea perfecta en tu cabeza.
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Fundador de AcademiaEcomm®
Cómo encontrar productos rentables para vender en internet
Encontrar productos para vender en tu tienda online es fácil, prácticamente cualquier producto se puede subir a tu sitio y empezar a vender. Pero el problema es….¿en verdad es un producto que se vende? y sobre todo ¿es rentable? Es decir, ¿me va a dejar suficiente dinero?
Esto es importante porque de la rentabilidad depende que puedas cubrir tus costos y crecer.
Imagina que tienes un producto que cuesta $20mxn (alrededor de $1 dólar) y lo vendes en $40 ($2 dólares), tu ganancia es de $20, osea el doble. Y si tu costo por adquisición (es decir, lo que te cuesta cada compra que hacen en tu sitio) es de $18, entonces sólo te quedan $2 para cubrir tus demás costos.
En cambio, si ese mismo producto lo vendes en $80 ($4 dólares), entonces estarías ganando 4 veces lo que te costó y te quedaría suficiente dinero para cubrir tus costos.
Recuerda algo muy importante: estás en esto para hacer un negocio y para esto debes generar suficientes ganancias que permitan la construcción del mismo. Si esto no pasa, no tienes un negocio, tienes un autoempleo.
Ahora, en un mundo perfecto podrías comprar o fabricar cualquier producto y venderlo 10 veces más caro….pero como probablemente sepas, no vivimos en un mundo perfecto.
Pero no te preocupes, aquí te voy a compartir la estrategia que usamos nosotros para encontrar productos rentables que podamos vender 2.5x o 5x veces más caros. (Al final te dejo un video práctico)
Paso 1: Características idóneas de un producto rentable
- Producto que no sea frágil o se pueda romper.
- Producto pequeño o no muy grande. Un producto grande = ocupa mucho espacio = un envío más caro.
- Producto que tenga un valor percibido mucho mayor al monetario. Que el precio retail sea de 3-5 veces más lo que cuesta.
- No elijas productos que tengan implicaciones legales o para la salud (a menos de que tengas todos los permisos necesarios y sepas lo que estás haciendo). Ejemplo: suplementos alimenticios o medicinas…..y por favor, por favor, por favor….no vendas piratería.
Paso 2: Piensa en lo que necesita el mercado NO EN LO QUE TÚ NECESITAS
Clásico, cómo tú piensas que un producto se vendería mucho, te aferras a venderlo cuando desde un inicio nadie lo necesitaba. No cometas este error por favor. En vez de esto, piensa en lo siguiente:
- ¿Qué productos compras tú y por qué?
- ¿Qué productos son populares o están en tendencia?
- ¿De qué se queja la gente?
- ¿Hay algo que la gente busque en línea pero no encuentre?
En general identifica una necesidad en la gente y resuélvela….¿eres de los qué dice «es que no todos los productos resuleven una necesidad»?
Bueno para que te des una idea, en una de nuestras tiendas vendemos tenis. ¿Qué necesidad resuelve este producto?
Usar tenis de moda sin quebrar su cuenta de banco. Destacar entre sus amigas. Ver su clóset lleno de zapatos.
¿Lo ves? Si nosotros pudimos encontrar en un producto tan básico como los tenis, una necesidad, tu también puedes.
Paso 3: Piensa con un nicho en la cabeza
Especializa lo más que puedas tu producto (cuudado de no hacerlo tan específico que no haya suficiente demanda).
Por ejemplo, tal vez quieras vender leggings para mujer. Este producto se puede usar ya sea para correr, para el gimnasio o para muchas otras actividades deportivas. Pero en vez de ser tan general, podrías crear una marca de leggings enfocada al yoga (un gran gran mercado).
Una palabra importantísima: EN FO CA TE.
Enfoca tu marca y producto a un nicho específico. No seas Amazon o Walmart.
Paso 4: Busca en los más vendidos
En esta página están ordenadas por popularidad y palabras más buscadas todas la categorías que existen en el sitio.
Por ejemplo, si revisamos la categoría de vestidos de fiesta encontramos este producto:
Si te fijas este producto es de los primeros en los resultados además de tener 395 ventas y 17 reseñas. Esto califica como un buen prospecto de producto para vender en tu sitio.
Amazon la pone todavía más fácil ya que tiene una página dedicada a los productos más vendidos, sólo elige la categoría que te interese y listo.
Esta es una página muy popular. En esta página no encontrarás tan fácilmente los productos más vendidos o tendencias, pero de igual manera es sencillo encontrar un buen producto. Sólo entra, elige alguna categoría o realiza una búsqueda y después filtra por número de órdenes vendidas y listo:
Ahora, no olvides buscar en redes sociales, sobre todo en Pinterest e Instagram. Estas dos plataformas son ideales para el ecommerce.
Existen además algunas herramientas de pago que te harán la vida más fácil al momento de buscar productos. La primera hace un análisis profundo de investigación en Amazon y la segunda hace lo mismo pero en Ebay. Ambas son de las más usadas en el mundo del ecommerce.
Y por último, no olvides la búsqueda tradicional. De esta nadie habla, porque es menos “sexy” pero funciona muy bien. Ve a plazas comerciales, mercados locales, camina por las calles donde haya tiendas, asiste a eventos de ventas masivas, acude a centros de mayoreo…en fin. El punto es que los productos no se encuentra sólo en línea, también offline.
Acción es la palabra clave
Y para que te quede un poco más claro este proceso, te voy a enseñar en el siguiente video como encontrar un producto rentable en menos de 6 minutos:
Repite esta estrategia para encontrar unos 50 productos que puedas vender y empieza HOY mismo. Recuerda, es mejor una idea imperfecta puesta en acción que una idea perfecta en tu cabeza.
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Sera.
Fundador de AcademiaEcomm®